Olá. Todos bem?!
De cara, agradeço a visita no Blog.... quando iniciei este espaço não imaginei que teria tantas visualizações, comentários, clientes. Muito obrigado!!!
Todo cliente se torna um amigo em algum grau... e acho isso ótimo... no fundo, todos estamos aqui para evoluir por intermédio do contato com outras pessoas; tudo é aprendizado e agradeço por isso também!
A oficina está aberta há uns 4 anos e meio... nem muito, nem pouco...rs
Passei praticamente 4 anos com a mesma tabela de valores... sem nenhum reajuste - se houve, acredite, foi pra baixo...rs
No começo, tinha que medir qual o valor que podia ser aplicado aqui na região que atendo e ajustes foram feitos conforme minha percepção.
Desde Janeiro, os valores foram alterados pra todos os serviços porque já me sinto mais seguro em avaliar quanto tempo determinado serviço leva e o quanto isso tem que custar. Além do mais, tudo subiu absurdamente neste período, tinha ao menos que empatar com a inflação e outros deliciosos impostos...rs
Só pra citar um exemplo, um jogo de cordas D'addario 0,10 custava uns R$ 22,00 / R$ 25,00 quando comecei e hoje, pago por volta de R$ 35,00 / R$ 38,00!!!
Com relação ao atendimento, algumas coisas foram ajustadas também.
Incalculáveis sábados, domingos e feriados esperei por clientes na oficina e não apareceram, não sei nem precisar o número pra vocês, mas foram muitos e muitos....rs
O atendimento aqui sempre foi e será, com hora marcada... não penso em mudar isso; ter uma fachada aberta pra público.
Realmente acredito em atendimento personalizado e sem interferências.... e este é um dos diferenciais que carrego desde o início.
Você vem e é atendido com exclusividade; o seu instrumento recebe a avaliação de modo correto e justo, tudo como tem que ser!
Não me agrada a idéia de estar em atendimento a um cliente e ter que parar algo delicado pra atender outra pessoa - embora isso ocorra raramente porque as pessoas vem por indicação de lojas e pode ocorrer dos horários casarem por acidente...rs
Assim sendo, sábados, domingos e feriados, atendimento apenas se você realizou agendamento prévio. Acredito que assim, eu consiga planejar melhor os meus dias de trabalho, assim como você ;)
O valor pra atendimento domingos e feriados é diferenciado, bem como para regulagens feitas na hora. Sei que as vezes aparece algo urgente e você tem aquele show marcado mas, eu vou parar tudo que estou fazendo pra resolver o seu problema, e isso tem um custo.
No mais, é isso. Sendo transparente como acredito que tenha que ser. Tudo seria mais fácil se todos agissem assim, não é verdade?!
Se tiverem alguma dúvida, podem me localizar pelo e-mail ou telefones:
fourhandsluthieria@hotmail.com
(11) 2506-7429 - Net
(11) 95335-1028 - Tim
Abraços e até a próxima!!!
Zanetti
PS - só pra não passar em branco, uma foto do Ozzy tomando banho enquanto a Uni descansa...rs
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